Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... Simpler Authentication Most people who fail authentication are actual account holders Remembering passwords is bad enough but all those knowledge based questions mother s maiden name first dog etc ...
Leidinggevenden communiceren onvoldoende ... waardoor zij niet aan people management toekomen Meestal is het geen onwil maar onvermogen Het is voor henzelf en voor medewerkers van belang dat managers communicatieve vaardigheden op een ...
Gartner: employee engagement gaat verloren ... ontwikkelkansen beloning en people management Dat bleek ook uit eerder verschenen onderzoek Whatsapp Twitter 0 ...
E-learning vergroot onafhankelijkheid medewerkers ... kleine greep uit het aanbod People management in 2020 Medewerkers worden prosumers die op een volstrekt nieuwe manier naar hun werk kijken Ze vormen de belangrijkste sleutel is tot succesvol ...
Pegasystems - Continu loeren op the next best action ... us Connect customers to the people who can get things done Manage complexity Anticipate what s right for customers Deliver truly global customer service Change as fast as their customers needs do ...
Explosieve groei contactcenters verwacht ... aanpak voor wat betreft people management van het aannemen en opleiden van nieuwe medewerkers tot en met de manier waarop ze hun personeel belonen beoordelen leiding geven en stimuleren ...
Winnaars Caviars 2015 ... motto van dit jaar Visionary people stand out Bekijk welke genomineerde klantcontactcases geen Caviar wisten te verzilveren Zie ook de video onderaan dit bericht voor een impressie van de jurydag ...
Superklantvriendelijk door datagedreven – 7 praktijkadviezen ... Dus kom op data to the people Maak rapportages die je bijna voor je lol leest Waarom zien rapportages er zo vaak uit als barcodes Door de opmaak en toonzetting krijg je vaak niet echt veel zin ...
‘Design thinking is geen door-de-strot-duw methode’ ... is geëvolueerd van make people want things naar make things people want Service is uitgegroeid van klanten en informatiedesk naar de meest onderscheidende factor voor organisaties Als je het ...
Agile klanten bedienen ... is for dogs and value is for people luidt de lijfspreuk van Adrie Dolman expert op het gebied van agile marketing In zijn optiek kan een meer holistische benadering organisaties veel succes opleveren ...